“小綠車”讓句容人“騎”樂無窮
日前，句容市民時(shí)娟將寫著“真心為民 金牌服務(wù)”的錦旗送到了句容市城管局公共自行車服務(wù)中心，感謝幫她找回自行車的永安公共自行車句容分公司工作人員，而這已是他們收到的第三面錦旗。公共自行車由常州永安公共自行車系統(tǒng)股份有限公司承建，一經(jīng)啟用便收獲了大量粉絲，截至目前，句容共設(shè)置公共自行車127個(gè)站點(diǎn)，共投入2800輛自行車，總辦卡數(shù)28845張，去年累計(jì)借還數(shù)達(dá)170萬(wàn)人次, 已然成為市民綠色出行的生活“必需品”。
句容市民對(duì)公共自行車珍愛有加，還給了它“小綠車”的愛稱，運(yùn)行兩年來，極少數(shù)丟失現(xiàn)象都是因?yàn)檐囕v沒還好或者粗心大意造成的，而服務(wù)中心的“追蹤機(jī)制”讓車子全都物歸原主。
“追蹤機(jī)制”是如何運(yùn)作的呢？首先，客服的工作就是對(duì)每個(gè)站點(diǎn)車輛借還情況實(shí)時(shí)監(jiān)控，出現(xiàn)空滿樁現(xiàn)象會(huì)及時(shí)通知調(diào)度車，若發(fā)現(xiàn)有車輛1小時(shí)內(nèi)未歸還、即將計(jì)費(fèi)，立即提醒車主車輛使用情況。其次，配置20位巡檢員負(fù)責(zé)城區(qū)車輛巡查，時(shí)娟的車子就是巡檢員巡查中發(fā)現(xiàn)的。為更好地服務(wù)市民，客服、巡檢員的工作時(shí)間都是早上6點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，網(wǎng)友“淪落天涯”就因?yàn)橥砩喜僮麇e(cuò)誤導(dǎo)致車輛未還，抱著試試看的心態(tài)求助了客服電話，工作人員立即通知巡檢員，迅速解決了問題。
便捷的使用方式與低碳的出行模式，也讓公共自行車愈加成為句容市民近距離出行的首選。據(jù)城管局公共自行車管理辦公室主任介紹，如果由機(jī)動(dòng)車出行改為公共自行車出行，去年句容市總借還車輛170萬(wàn)次，每次出行費(fèi)用節(jié)省1元錢來計(jì)算，去年一年為句容市民節(jié)省出行費(fèi)用約170萬(wàn)元。去年累計(jì)騎行約2200萬(wàn)分鐘，平均單次騎行13分鐘。如折算成駕車出行辦事，按每次平均出行20分鐘騎行3公里計(jì)算，一年累計(jì)騎行320公里，相當(dāng)于節(jié)省汽油54萬(wàn)升。按照“1升汽油=減排2.3kg二氧化碳=減排0.627kg碳”來計(jì)算，去年累計(jì)為句容減少二氧化碳排放約1229噸，減少碳排放335噸。
維修保養(yǎng)對(duì)公共自行車作用的有效發(fā)揮至關(guān)重要，句容市城管局公共自行車服務(wù)中心剛完成了一次“淡季大維?！?，對(duì)城區(qū)2800輛車進(jìn)行“大診療”。同時(shí)，巡檢員也能擔(dān)負(fù)起日常維修工作，隨身攜帶的工具包可以讓他們解決基本車輛故障。此外，句容市城管局還投入115萬(wàn)與保潔公司完成簽約，配備13位專業(yè)保潔人員，“專業(yè)保姆”替換保潔“散兵”，也讓這道“綠色風(fēng)景線”更加靚麗。
為更好地發(fā)揮公共自行車的作用，向市民提供愈加便捷的服務(wù)，市城管局公共自行車服務(wù)中心探索“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，推出支付寶“掃碼租車”功能：不用辦卡，隨時(shí)隨地使用自行車。市民只需關(guān)注城市公共自行車的公眾號(hào)，注冊(cè)成為會(huì)員，掃一下每輛車的專屬二維碼，就可立即租用。去年，句容市公共自行車系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了和全省30個(gè)市、區(qū)、縣公共自行車借車卡的互聯(lián)互通，手持一張句容公共自行車借車卡，騎上“小綠車”逛蘇州園林，或是騎上“公車”看鹽城麋鹿，甚至到山東濰坊看風(fēng)箏，都已成為現(xiàn)實(shí)。